기본적으로 고객님과 사전에 합의된 계약 내용에 따라 서비스가 제공됩니다. 계약 시 명시된 금액 이외에 추가 비용이 발생하는 경우는 다음과 같습니다. 예상치 못한 상황으로 인해 추가적인 인력이나 장비가 필요한 경우, 예를 들어 엘리베이터 고장으로 인해 사다리차를 이용해야 하는 경우, 또는 예상보다 많은 양의 이삿짐이 있는 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 이러한 추가 비용은 작업 시작 전에 고객님께 미리 알리고 동의를 구한 후에 청구됩니다. 또한, 고객님의 특별한 요청에 의해 추가적인 서비스를 제공하는 경우에도 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 특수한 포장재료를 사용하거나, 귀중품에 대한 별도의 보험 가입을 원하는 경우 등이 해당됩니다. 투명하고 명확한 비용 산정을 위해, 이사 전에 이삿짐센터 담당자와 충분한 상담을 통해 궁금한 점을 해결하고 계약을 진행하시는 것이 좋습니다. 모든 추가 비용은 세부 내역과 함께 고객님께 상세하게 설명해 드립니다.

이사 안전 서비스는 고객님의 소중한 물건을 안전하게 운반하기 위해 최선을 다합니다. 하지만 예측 불가능한 사고는 발생할 수 있으므로, 파손에 대한 보상 절차를 마련해 두었습니다. 먼저 이사 전 물건들의 상태를 정확하게 사진 또는 영상으로 기록하는 것을 권장합니다. 이는 추후 분쟁 발생 시 증거자료로 활용될 수 있습니다. 이사 당일, 이삿짐센터 직원과 함께 물건들의 상태를 확인하고 이상 유무를 기록하는 확인서에 서명하는 것을 잊지 마세요. 만약 이사 과정 중 파손이 발생하면, 즉시 이삿짐센터 직원에게 알리고 파손된 물건의 사진 및 영상을 촬영하여 보관해야 합니다. 파손 정도에 따라, 수리 또는 동일한 물건으로의 교체, 또는 감정가에 따른 금전적 보상이 이루어집니다. 보상 범위 및 절차에 대한 자세한 내용은 계약서에 명시되어 있으며, 이삿짐센터 담당자에게 문의하시면 친절하게 안내해 드립니다. 단, 고객님의 부주의로 인한 파손은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.

용달 업체 선택 시에는 후기나 평점을 꼼꼼히 확인하고, 합리적인 가격과 신뢰할 수 있는 업체를 선택해야 합니다. 계약 전에 이삿짐 목록을 작성하여 기사님과 공유하고, 견적서에 모든 내용 (이삿짐 양, 거리, 추가 비용 등)이 명확하게 기재되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 계약 내용에 대한 서면 계약을 맺고, 계약서에 기사님의 연락처와 차량 번호 등을 기록해두는 것을 추천합니다. 또한, 이사 당일 예상 시간을 미리 확인하고, 이사 과정에서 발생할 수 있는 문제에 대해 미리 대비하는 것이 좋습니다. 그리고 현금 거래보다는 카드 결제를 이용하여 안전하게 거래하는 것을 권장합니다.

추가 비용은 여러 요인에 따라 발생할 수 있습니다. 먼저, 기본 거리 외 추가 이동 거리에 대한 요금이 발생할 수 있으며, 엘리베이터가 없는 건물의 경우 사다리차 이용료가 추가될 수 있습니다. 또한, 이삿짐의 양이 예상보다 많거나, 부피가 큰 가구(피아노, 냉장고 등)가 있을 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 계약 전에 기사님과 모든 추가 비용에 대해 명확히 확인하고 계약서에 명시하는 것이 중요합니다. 특히, 주차 문제로 인해 추가 비용이 발생할 수 있으므로 이 부분도 미리 확인해야 합니다.

이삿짐 양과 거리에 따라 시간이 달라집니다. 보통 1톤 용달 기준 소형 원룸은 2~3시간, 짐이 많은 경우 4시간 이상 소요될 수 있습니다. 거리가 멀어질수록 이동 시간이 추가되므로 예상 시간을 미리 용달 기사님과 상의하는 것이 좋습니다. 짐 정리 상태에 따라서도 시간이 단축 또는 연장될 수 있으니 참고하세요. 빠른 이사를 위해서는 미리 짐을 정리하고 분류해두는 것이 좋습니다.